Справка:Этикет

Этикет — принятый в Энциклопедии мировых субкультур свод норм поведения, которого следует придерживаться при редактировании статей, в ходе обсуждения каких бы то ни было вопросов, а также при написании комментариев к правкам. Авторы Энциклопедии мировых субкультур, среди которых много известных ученых и общественных деятелей, также должны придерживаются этических норм, принятых международным научным сообществом.

Редакционная деятельность опирается на рекомендации Комитета по этике научных публикаций и международные стандарты для редакторов и авторов, а также на ценный опыт авторитетных международных энциклопедий, журналов и издательств.

Постановка задачи

Редадктирование Энциклопедии мировых субкультур в ряде случаев может приводить к спорам, в ходе которых иногда бывает довольно трудно отказаться от субъективизма в оценках ситуации. Некоторые участники могут очень чувствительно относиться к тому, что их текст заменяется другим.

Сухие и обезличенные комментарии к правкам или на страницах обсуждения не могут передать всех нюансов живого общения и поэтому нередко истолковываются неверно. Одно неосторожное невежливое замечание может легко привести к горячей дискуссии, уводящей далеко в сторону от сути проблемы.

Данное правило призвано помочь избежать подобных ситуаций.

Примеры

Некоторые типичные примеры поведения, способствующего созданию нездоровой атмосферы

• Грубый, агрессивный стиль общения.
• Предвзятость, навешивание «ярлыков» на оппонентов, то есть подмена критики тех или иных суждений личными выпадами против человека, высказывающего их).
• Уничижительные комментарии к правкам, которые не выглядят явно вандальными.
• Нападки на участников из-за допускаемых ими ошибок в орфографии или грамматике.
• Обвинения оппонентов во «лжи» или «клевете» (такие обвинения, даже если они справедливы, скорее усугубят проблему, чем разрешат её).

Нарушение принципов этичного поведения происходит, например, когда участнику, только что создавшему новую статью, говорят: «Если вы уже собрались написать ненужную статью, может, хотя бы уберёте из неё орфографические ошибки?».

Такой стиль общения отпугивает новичков, отвлекает участников от работы над важными для проекта задачами и наносит вред всему сообществу.

Типичные ситуации нарушений принципов этики

• Войны правок и ситуации, связанные с конфликтом полномочий.
• С ростом сообщества участники реже пересекаются друг с другом, не всегда способны адекватно оценить вклад того или иного участника в развитие проекта и не задумываются о необходимости поддерживать с ним нормальные отношения.

В большинстве случаев участники высказываются неэтично в острые моменты затяжного конфликта. Неэтичное поведение, как правило, обрывает дискуссию. Зачастую участник может впоследствии сожалеть о допущенной грубости. Не стоит поэтому возражать, если он (или кто-то другой) захочет убрать некорректное высказывание или смягчить его.

Следует также принимать во внимание, что невежливое поведение может быть вызвано причинами, не имеющими отношения к сути проблемы, — усталостью, проблемами в жизни, просто плохим настроением и прочим, — что, в свою очередь, может сказываться на способности участника адекватно оценивать свои и чужие слова.

Общие рекомендации

По предупреждению неэтичного поведения

• Не допускайте войн правок и разрастания конфликтов между участниками.
• В случае необходимости предлагайте оппонентам сделать паузу, чтобы снизить возникшую напряжённость и помешать усугублению конфликта. С этой целью администраторы могут временно защищать статьи от редактирования, чтобы дать время на спокойное обсуждение возникшего спорного вопроса.
• Поощряйте действия тех, кто не отвечает грубостью на грубость и провокации.
• Используйте фактор влияния сообщества, выражая неодобрение в связи с каждым проявлением грубости.
• Старайтесь в первую очередь разрешить суть возникшего конфликта, ищите компромиссы.
• В случае накала страстей рекомендуйте некоторым участникам временно оставить обсуждение данной темы и вернуться к ней после паузы и переосмысления ситуации. Часто такую рекомендацию стоит давать обеим сторонам конфликта.
• Поощряйте достойный вклад участников в развитие проекта.

В целом можно дать такой совет: старайтесь оформлять свои сообщения не как поучения, а как напоминания тем, кто уже это знает или догадывается.

По снижению вреда от неэтичного поведения

• Отвечайте на неконструктивные комментарии конструктивным образом, стараясь смягчить конфликт.
• Не реагируйте на оскорбительные комментарии, а игнорируйте их. Не усугубляйте конфликт.
• Если вы всё же ответили, старайтесь делать это ещё более вежливо и уважительно. Многие участники в такой ситуации сами в конце концов будут подстраиваться под ваш более корректный стиль ведения дискуссии.
• Игнорируйте сознательную грубость, ведите себя так, как будто её нет, — тем самым вы сможете создать своего рода «стену» между нарушителем и сообществом.
• Временно отвлекайтесь от зоны конфликта: Энциклопедия мировых субкультур — большой проект, и можно поработать над чем-то другим, вернувшись в проблемную зону после того, как страсти утихнут.
• Относитесь к участникам с должным уважением, как к коллегам, вместе с которыми вы длительное время вместе работаете над проектом. Используйте выражения «Спасибо», «Пожалуйста», «Извините», «Я знаю, что мы оба хотим как лучше, давайте выработаем компромисс» и пр.
• Не привносите своё личное отрицательное отношение к участнику в обсуждение его правок.

Извинения

Извинения - это определённый ритуал, обычно обоюдный, направленный на восстановление добрых отношений, поэтому извинения могут служить хорошей основой для дальнейшей неконфликтной работы.

Для некоторых участников извинение от обидчика может быть очень важным, поэтому искреннее извинение часто является ключом к разрешению конфликта. В случае, если один из участников допустил неэтичные действия или комментарии, ему настоятельно рекомендуется принести извинения оппоненту.

---